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瀘州禹順

售后服務(wù)

我司引進(jìn)了高壓水射流生產(chǎn)技術(shù),建立市場良好服務(wù)體系。通過電話溝通,網(wǎng)絡(luò)交流,及現(xiàn)場維護(hù),現(xiàn)場培訓(xùn)等,及時了解產(chǎn)品的使用情況,出現(xiàn)問題了解問題所在,做好客戶的售后處理工作,解決客戶的后顧之慮。

一、售前:
1、為客戶提供產(chǎn)品介紹、選型資料,跟據(jù)客戶的清洗用途和要求,定制客戶選擇適合的機(jī)型。
2、公司擁有銷售團(tuán)隊和技術(shù)人員,可根據(jù)客戶要求提供設(shè)計方案,推薦適合客戶實際需求的產(chǎn)品。
3、歡迎客戶的來電,來函,來訪!享受我們熱情的接待,周到的服務(wù)。現(xiàn)場試機(jī)。讓客戶能現(xiàn)場看到產(chǎn)品的清洗果。

二、售中:
1、訂單確認(rèn)收到訂金后,本公司會安排生產(chǎn),在合同期內(nèi)交貨。生產(chǎn)過程中客嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。
2、發(fā)貨前,我們會安排試機(jī),檢測產(chǎn)品的各項能,確保貨物(在正常使用沒問題的情況下)出廠發(fā)貨。
3、生產(chǎn)過程中及試機(jī)過程中,客戶方可派有關(guān)技術(shù)人員或公司負(fù)責(zé)人來廠進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的監(jiān)督和驗收。
4、我公司可提供有關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供客戶確認(rèn)。

三、售后:
為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)工作。
1、提供的產(chǎn)品的各項能均符合有關(guān)產(chǎn)品的規(guī)格。
2、產(chǎn)品到貨客戶指定地點(diǎn)后,顧客驗收過程中,如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后24小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。
3、本公司產(chǎn)品提供維修期為十二個月的免費(fèi)保修,時間從工程驗收合格之日計算。在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無償服務(wù),終身有償服務(wù)、長期提供配件。根據(jù)需求,亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)處理報修及質(zhì)量投訴服務(wù),且服務(wù)在一天24小時內(nèi)提供,當(dāng)接到報修及質(zhì)量投訴信息后,服務(wù)人員在12小時內(nèi)給予答復(fù)處理,如需現(xiàn)場服務(wù),24小時趕到現(xiàn)場,48小時解決問題,讓顧客滿意。
4、在正確安裝、使用條件下,設(shè)備投入運(yùn)行后,出現(xiàn)種類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因,本公司將負(fù)責(zé)到底并無 償進(jìn)行更換及修復(fù)。
5、如貴公司改造而成的故障,一切費(fèi)用由貴公司成擔(dān)。 如果您對我們以上提供的資料有異議,請與我們聯(lián)系!并提寶貴意見. 接受定制!

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